Standard de l’information en santé

Préalable

Santé.fr est un espace de confiance proposé aux citoyens afin d’améliorer l’accès de toutes et tous à l’information de référence sur la santé. Santé.fr n’a pas vocation à être un régulateur de contenus de santé sur internet.

Le standard de l’information en santé décrit par la suite, est un guide méthodologique de qualité de l’information santé, son objectif n’étant pas de normer les contenus santé existant sur le web.

Avertissement : Santé.fr ne se substitue en aucune manière à votre médecin traitant, qui reste votre interlocuteur principal. 

Méthodologie

Le standard est fondé sur les meilleures pratiques internationales, nationales, associatives et universitaires pour produire des informations grand public (contenus de haute qualité, fondés sur des preuves, indépendants, vérifiables, actualisés, accessibles, clairs, comparatifs et co-construits avec les utilisateurs). 

Critères de l’information en santé

Les contenus indexés sur Santé.fr doivent répondre aux critères suivants :

Fiabilité 

  • Transparence
    • Sources d’information visibles et traçables
    • Accès possible aux sources de financements et aux déclarations de liens d’intérêt
    • Réponses apportées aux questions et commentaires des usagers
  • Indépendance
    • Absence de publicité et de promotion de conseils/produits/soins de santé
    • Mise en place d’une gouvernance et d’une charte éditoriale
    • Protection des données utilisateurs
  • Pertinence
    • Correspondance des réponses fournies aux requêtes des usagers
    • Offre d’outils d’aide à la prise de décision des usagers
    • Prise en compte des retours des usagers pour améliorer le site

 
Accessibilité de l’information

  • Gratuité
    • Pas d’adhésion ni de contrepartie pour accéder à l’information
  • Information adaptée au public visé
    • Langage et nature de l’information appropriés au grand public
  • Accessibilité technique
    • Labellisation prévue à l’automne 2017

 
Evolution du Standard 

Le présent Standard pourra évoluer selon la nature et le périmètre des informations couvertes, en fonction du retour des usagers, des évolutions des usages du public ou en vigueur sur le Web et des propositions exprimées par les partenaires.