Aide et accessibilité

I. Aide

Aides à disposition sur le site

Ce site propose de nombreuses fonctionnalités permettant à tous les internautes de naviguer aisément.

Le logo principal

Sur l’ensemble des pages, le logo « Santé.fr » affiché dans la bannière permet en un seul clic de retourner sur la page d’accueil du site.

Les menus

- Le menu dans la bannière Le menu situé dans la bannière vous permet d’accéder à vos favoris, à vos notifications et à votre compte. Il s’agit de boutons dépliants contrôlables à la fois à la souris, au clavier et au doigt pour les écrans tactiles. - Le menu du pied de page Le menu du pied de page vous permet d’accéder à des pages complémentaires comme les pages « Qui sommes-nous ? », « Contact », « Mentions légales » ou encore « Conditions générales d'utilisation ».

Le moteur de recherche

La fonctionnalité de recherche d’informations, de professionnels et d’établissements est disponible dans la bannière de l’ensemble des pages. Lorsque vous effectuez une recherche, le moteur de recherche du site vous liste les pages qui correspondent le mieux à vos attentes.

Fonctionnalités offertes par votre navigateur

En parallèle des aides à disposition directement sur le site, celui-ci a été conçu de manière à donner la possibilité à votre navigateur de tirer pleinement partie de ses propres fonctionnalités.

Agrandissement de la taille des caractères

Sur la totalité des pages du site, vous avez la possibilité d’agrandir la taille des caractères.

Si vous êtes sur PC, utilisez la combinaison de touches Ctrl + + pour agrandir la taille des caractères. La combinaison de touches Ctrl + - permet quant à elle de réduire la taille des caractères.

Des appuis successifs sur ces touches vous permettent d’augmenter ou de diminuer la taille des caractères par paliers.

Notez également que la combinaison de touches Ctrl + 0 (le chiffre « zéro ») vous permet de revenir à la taille du texte par défaut.

Utilisateurs de Mac, il vous suffit de remplacer dans les combinaisons annoncées ci-dessus la touche Ctrl par la touche Cmd pour effectuer les mêmes actions.

Navigation au clavier

Ce site a été conçu de manière à permettre la navigation au clavier sur la totalité des pages. Dans la plupart des cas, il vous suffit de tapoter la touche Tabulation de votre clavier pour naviguer successivement d’un élément cliquable à un autre élément cliquable dans la page.

Inversement, si vous souhaitez remonter dans le sens inverse de la lecture, utiliser la combinaison de touches Maj + Tabulation.

Impression

Utilisateurs de claviers, vous avez la possibilité d’imprimer n’importe quelle page du site en accédant à la page souhaitée puis en appuyant simultanément sur les touches Ctrl + P de votre clavier si vous êtes sur PC ou Cmd + P si vous êtes sous Mac.

Mise en favori

Utilisateurs de claviers, vous avez la possibilité de marquer n’importe quelle page en favori.

Pour cela, accédez à la page souhaitée, puis appuyez sur les touches Ctrl + D de votre clavier si vous êtes sur PC, Cmd + D si vous êtes sous Mac.

II. Accessibilité

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Un site web accessible est un site qui permet à tous les internautes d’accéder à ses contenus sans difficulté. Y compris aux personnes qui présentent un ou plusieurs handicap(s) et utilisent des logiciels ou matériels spécialisés.

Un site accessible permet par exemple de :

  • Naviguer avec des synthèses vocales et/ou des plages braille (notamment utilisées par les internautes aveugles ou malvoyants).
  • Personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs, etc.).
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement ou via un écran tactile.

Pour cela, le site doit respecter des normes rigoureuses lors de sa réalisation et de ses mises à jour.

Déclaration de conformité au RGAA

La déclaration de conformité du site « sante.fr » a été établie le 15 novembre 2017. La version utilisée pour réaliser les tests est la version 3 2017 du RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations).

Identité du déclarant

Agence Régionale de Santé Île-de-France 35, rue de la gare 75935 Paris Email : ars-idf-contact@ars.sante.fr Téléphone : 01 44 02 00 00

Technologies utilisées sur le site

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript
  • ARIA

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les combinaisons de navigateur et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 56 et NVDA 2017.3
  • Firefox 56 et Jaws 18
  • Internet Explorer 11 et NVDA 2017.3
  • Internet Explorer 11 et Jaws 18

Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :

  • Color Contrast Analyser
  • Contrast Finder
  • Firebug
  • Web Developer Toolbar (extension Firefox)

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Résultats des tests

Un audit du site, réalisé par la société Atalan en octobre 2017, révèle une conformité globale au RGAA (niveau AA) de 96%.

  • 47 critères conformes
  • 2 critères non conformes

Détails des non conformités

- Critère 7.1

Le critère 7.1 « Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d'assistance ? » n’est pas conforme.

De manière générale, les scripts utilisés sur le site sont accessibles avec les technologies d’assistance (comme les lecteurs d’écran, par exemple).

Toutefois, certains scripts (comme les infobulles personnalisées, les listes déroulantes personnalisées ou encore les systèmes d’onglets) ne suivent pas parfaitement les motifs de conception ARIA.

Aussi, dans le panneau dépliant "Compte" (en mode déconnecté), les balises <button> autour des liens "Se connecter avec Facebook" et "Se connecter avec Google+" n’ont pas encore pu être remplacées par des balises <a>. À noter que ce point sera prochainement corrigé.

- Critère 10.4

Le critère 10.4 « Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu'à 200%, au moins ? » n’est pas conforme.

De manière générale, le site se comporte bien en cas d’agrandissement de la taille des textes.

Toutefois, certains contenus deviennent difficilement lisibles à partir d’un certain niveau de zoom des textes.

Dérogations

- Droit à la compensation

Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005, la personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quelles que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie.

De ce fait, chaque organisme a l'obligation de prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l'objet d'une dérogation ou non. 

Vous pouvez donc obtenir une version accessible des informations qui y seraient contenues en envoyant un courriel à contact@sante.fr en indiquant les informations que vous souhaiteriez obtenir.

Les informations demandées vous seront transmises dans les plus brefs délais.

- Dérogation

Carte interactive

Les cartes interactives « OpenStreetMap  » présentes sur certaines pages du site ne sont pas pleinement accessible avec un lecteur d’écran et au clavier.

Amélioration et contact

Vous pouvez nous aider à améliorer l'accessibilité du site en nous signalant les problèmes éventuels que vous rencontrez.

- Par email

Pour nous contacter par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse suivante : contact@sante.fr

- Par téléphone

Pour nous contacter par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant : 01 48 78 99 88

- Nous contacter par voie postale

Si vous préférez nous contacter par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : Sesan 10 rue Faubourg Montmartre 75009 Paris

Défenseur des droits

Si vous constatiez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signaliez et que vous ne parveniez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou demande de saisine à : Le défenseur des droits 7, rue Saint-Florentin 75409 Paris cedex 08 Téléphone : 09 69 39 00 00 Contacter le défenseur des droits via le formulaire en ligne